يحق لأي عميل استبدال واسترجاع اي منتج وفق الشروط والاحكام :

في حالة وجود عيب مصنعي يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج خلال أسبوع واحد  من تاريخ استلامها ولكن يجب ارجاعها خلال 3 أيام من تاريخ التسليم كما يحق للعميل استبدال السلعة بسلعة اخرى بنفس السعر او اعلى خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل و الاسترجاع للمتجر وفرق السعر ) يكون استرداد المبلغ عن طريق إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.

لماذا لايمكنني اعادة بعض المنتجات؟

س: من الذي يدفع رسوم التوصيل والشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر الزاوية التراثية  تكلفة الشحن والتوصيل إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر الزاوية التراثية.

س: أريد استرداد أموالي، لماذا لم يتم تحويلها لي بعد؟

جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو إرجاعات أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة تتراوح بين 3-14 يوم عمل.

س: ماهي مدة توصيل الطلبات لدى متجر والزاوية التراثية ؟

مدة توصيل الطلبات تتراوح مابين 3-5 أيام عمل في الأيام العادية، وفي أيام المواسم قد تصل إلى 10 أيام

س: لدي شكوى بخصوص طلبي لماذا لم يتم الرد علي بعد؟

الرد على الشكاوى يتم خلال 72 ساعة من وقت الشكوى، أما حل المشاكل والشكاوى قد تصل إلى 14 يوم عمل، لذا قد يستغرق حل المشاكل والرد على الشكاوى بعض الوقت

س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوة سليمة، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.